Réclamation
(souci de livraison, colis endommagé, produit manquant…)

Dans le cas où vous rencontreriez un souci avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contact du site, afin que nous puissions trouver une
solution ensemble.

Droit de rétractation (sous un délai de 14 jours ouvrables)
Dans le cas d’un changement d’avis, ou pour toute autre raison annexée sur le formulaire, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous devrez dans ce cas
nous faire part de votre décision via la page Contact, puis télécharger le Bon de retour, le remplir et l’envoyer avec le(s) produit(s) à retourner sous un délai de 14
jours ouvrables maximum, à compter de la réception.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
La rétractation ne concerne que les produits physiques. En effet, les produits téléchargeables étant disponibles dès la commande, il ne nous est pas possible de
les rembourser. De même, les produits faits à la demande ou bien personnalisés ne pourront être repris ou échangés.

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande,
pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge
de l’acheteur.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires…) permettant leur recommercialisation à neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Adresse de retour de marchandises :
Kids & Cie / Retour commande, 5 place des érables, 94470 Boissy Saint Léger.

Merci de Télécharger le bon de retour à insérer dans le colis :